Лучшие из лучших: рассказываем о железнодорожных профессиях

В АО «СЗППК» работают люди, которые помогают пассажирам каждый день. Мы гордимся нашими работниками и хотим, чтобы об их профессионализме узнало как можно больше людей.

Сегодня мы расскажем об одном из таких сотрудников – Тукай Сергее Сергеевиче. Свою трудовую деятельность в АО «СЗППК» он начал в 2019 году с кассира билетного Ладожского вокзала. Благодаря развитию профессиональных компетенций и грамотной работе в 2023 году был назначен на должность старшего кассира билетного. В зону ответственности Сергея входит организация работы кассовых окон и терминалов самообслуживания на Ладожском вокзале.

За период работы Сергей зарекомендовал себядобросовестным работником, который может взять ответственность не только за свою работу, но и за других своих коллег - он является наставником для молодых сотрудников и передаёт практическиезнания и навыки. 

Сергей принимает участие в мероприятиях по популяризации мобильного приложения «РЖД пассажирам», благодаря чему была увеличена продажа билетов в среднем на 35% к уровню 2023 года. Также активно привлекает пассажиров к использованию терминалов самообслуживания, доля продаж по участку увеличена на 2%.

В результате грамотно организованной работы на Ладожском вокзале негативные обращения пассажиров в 2024 году отсутствуют, так как в работе руководствуется принципами клиентоориентированности, которые он транслирует и в коллективе, в котором пользуется большим авторитетом, что обеспечивает слаженную работу команды.

Желаем крепкого здоровья и благополучия во всех сферах жизни! Пусть работа приносит удовольствие, а все планы воплощаются легко!